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第一章 导论1

第一节 问题的提出1

第二节 研究主题及意义2

第三节 主要概念辨析3

一、雇佣关系相关术语的演变3

二、劳资关系概念的界定5

三、相关概念辨析6

第四节 我国劳资关系研究现状9

第五节 研究思路和方法10

一、研究思路10

二、研究方法10

第六节 本书的结构和主要内容13

第二章 西方劳资关系理论与实践14

第一节 西方劳资关系理论述评14

一、西方劳资关系理论14

二、西方劳资关系理论评述18

第二节 劳资关系的相关理论分析20

一、劳资双方的非对称信息经济学分析20

二、劳动力资本理论与劳动力产权理论的分析21

第三节 美、德、日劳资关系比较研究22

一、劳资关系的特点和主要参与者22

二、劳动立法24

三、集体谈判25

四、比较分析26

第三章 劳资关系分析框架及主体28

第一节 劳资关系系统模型28

一、劳资关系系统模型28

二、劳资关系系统模型的适用性29

第二节 劳资关系系统模型的发展30

一、战略选择分析框架30

二、国际比较分析框架31

三、适合我国企业的劳资关系分析框架32

第三节 劳资关系主体分析33

一、雇主及雇主组织33

二、员工及工会35

三、政府39

第四章 劳资关系系统的影响因素41

第一节 外部影响因素41

一、经济全球化下的中国企业41

二、经济全球化下的劳资关系42

三、转轨时期的劳资关系44

四、转轨时期的劳动力市场46

五、劳动立法及协调机制47

第二节 企业内部因素49

一、工作组织49

二、人员配备和管理50

三、技能培训51

四、薪酬制度51

五、企业治理52

第五章 商业银行劳资关系环境及主体分析54

第一节 银行业劳资关系环境分析54

一、金融全球化对银行业的冲击54

二、银行业结构及竞争策略的变化57

三、银行业监管环境的变化59

四、技术进步对银行业的影响61

五、银行业整体就业水平的发展63

第二节 商业银行劳资关系主体及其作用分析65

一、银行员工及工会65

二、银行及银行协会66

三、政府67

第六章 关于商业银行劳资关系的调查69

第一节 工作组织69

一、组织结构69

二、工作专业化程度和强度70

三、工作时间和轮岗72

四、工作任务指标和自主权73

五、企业文化73

六、技术变化74

第二节 人员配备75

一、人员调整和招聘75

二、银行劳动力的变化76

三、劳动合同与保障77

四、平等就业机会78

五、职业生涯发展78

六、呼叫中心79

七、家庭友好计划80

第三节 技能培训和薪酬制度80

一、培训机制80

二、薪酬的构成82

三、绩效考核83

四、员工持股计划和优惠利率贷款84

第四节 企业治理85

一、人力资源战略85

二、沟通渠道86

三、工会的作用86

四、劳资冲突87

第七章 商业银行劳资关系存在的问题及成因88

第一节 商业银行劳资关系系统中存在的问题88

一、三方主体有待进一步明晰88

二、普通员工处于弱势地位89

三、工会的作用薄弱90

四、缺乏有效的劳动争议解决机制90

五、同工不同酬91

六、人力资源管理上存在缺陷92

第二节 问题成因分析93

一、公司治理有待进一步完善93

二、银行劳资双方主体逐渐明晰但代表模糊94

三、劳资关系系统复杂95

四、集体谈判制度和主体缺失95

五、劳资纠纷解决机制的低效率97

第八章 商业银行劳资关系协调的政策建议99

第一节 劳资关系协调目标99

第二节 充分发挥政府在劳资关系协调中的作用99

一、在工作场所实行三方协调机制100

二、加强劳动法规的制定及实施101

三、全面推行集体谈判与集体合同制度103

四、加大职工民主参与的力度104

五、完善劳动争议处理机制和劳动监察制度105

第三节 银监会对国有商业银行改革的指引106

一、充分考虑到各项改革措施的可实施性106

二、规范股东与经营者、经营者与员工的关系107

第四节 国有商业银行的改革和完善107

一、优化商业银行的组织结构108

二、建立市场化的用人制度109

三、提高商业银行的培训体系的科学性和有效性110

四、改革商业银行的绩效考核管理制度111

五、实行战略人力资源管理112

第九章 结论与未来需要研究的问题113

第一节 结论113

第二节 未来有待研究的问题115

参考文献116

后记124