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导读 汽车美容店管理简单讲2

导读一 术语解析2

术语01：不脱蜡洗车2

术语02：抛光剂2

术语03：洗车蜡2

术语04：增光剂2

术语05：太阳纹2

术语06：研磨剂3

术语07：镜面释剂3

术语08：防爆膜3

术语09：保护剂3

术语10：交通膜3

术语11：脱蜡洗车4

导读二 管理范畴4

范畴01：汽车美容店形象管理4

范畴02：汽车美容用品设备管理5

范畴03：汽车美容装饰项目6

范畴04：汽车美容店安全管理7

导读三 模块设置7

模块01：要点分析7

模块02：看板展示8

模块03：问题解答8

第一章 汽车美容店形象管理10

第一节 店面形象10

要点分析10

要点01：LOGO表现形式10

要点02：店面色彩设计10

要点03：店面空间形象11

要点04：店面橱窗陈列12

看板展示13

看板01：汽车美容店店面13

看板02：汽车美容店LOGO14

看板03：暖色类店面14

看板04：冷色类店面15

看板05：开放型店面15

问题解答16

问题01：LOGO具有什么性质16

问题02：如何做好橱窗管理工作16

第二节 员工形象17

要点分析17

要点01：员工仪容要求17

要点02：员工着装要求18

要点03：坐姿基本要求18

要点04：走姿基本要求19

要点05：蹲姿20

要点06：介绍手势21

看板展示22

看板01：容貌端庄大方22

看板02：鞋子符合要求22

看板03：蹲姿雅观礼貌23

问题解答23

问题01：正确的站姿有何规范要求23

问题02：正确的引导手势有何规范要求23

问题03：“请”的手势有何规范要求24

第三节 客户休息区域形象25

要点分析25

要点01：客户休息区硬件配置25

要点02：客户休息区服务流程26

看板展示28

看板01：客户休息区电视电脑28

看板02：客户休息区报纸、杂志28

看板03：客户休息区饮料供应29

看板04：客户休息区绿化装饰29

看板05：坐椅茶几摆放整齐30

问题解答30

问题01：如何保证客户休息区环境卫生30

问题02：怎样控制灯光照明系统31

第二章 汽车美容用品设备管理34

第一节 护理用品管理34

要点分析34

要点01：汽车清洗系列用品34

要点02：车外多功能清洗剂35

要点03：汽车香波36

要点04：车内室清洗剂36

要点05：研磨剂37

要点06：抛光剂38

要点07：汽车蜡38

要点08：膏状蜡39

要点09：汽车专业保护用品40

看板展示42

看板01：水性及有机清洗剂产品42

看板02：汽车清洗香波产品42

看板03：溶解清洗剂产品43

看板04：研磨剂产品43

看板05：抛光剂产品44

看板06：还原剂产品44

看板07：汽车蜡产品45

看板08：汽车专业保护用品45

问题解答46

问题01：抛光剂主要适用于哪些范围46

问题02：还原剂与抛光剂有何区别46

问题03：如何获得进货渠道方面的资料47

问题04：汽车美容护理用品采购方式有哪几种47

问题05：如何储存汽车美容护理用品48

第二节 设备管理48

要点分析48

要点01：高压清洗机操作要领48

要点02：研磨抛光机操作50

要点03：抛光机保养事项50

要点04：油路清洗机操作方式51

要点05：打蜡机操作52

要点06：举升机操作53

看板展示54

看板01：高压清洗机产品54

看板02：研磨抛光机产品55

看板03：空气压缩机55

看板04：泡沫洗车机产品56

看板05：蒸汽消毒机56

看板06：打蜡机57

问题解答57

问题01：如何验收购买的新设备57

问题02：设备使用有何基本要求58

问题03：如何维护汽车美容店设备58

问题04：如何管理设备档案59

问题05：如何使用空气压缩机59

问题06：如何使用蒸汽消毒机59

问题07：使用打蜡机时，要注意哪些事项60

问题08：积炭清除机如何使用60

问题09：如何使用废油抽吸机60

问题10：如何使用吸尘吹干机61

第三节 汽车用品销售61

要点分析61

要点01：汽车用品卖场要求61

要点02：汽车用品陈列62

要点03：员工接待客户流程63

看板展示64

看板01：卖场陈列规则有序64

看板02：热情介绍商品65

问题解答65

问题01：陈列汽车用品时，需要遵循哪些原则65

问题02：如何激发客户消费潜能66

第三章 汽车美容装饰项目74

第一节 外部清洗74

要点分析74

要点01：第一遍冲车74

要点02：喷洒洗车泡沫步骤75

要点03：擦拭车身水渍75

要点04：边缝吹水、除垢76

要点05：脚垫清洁77

看板展示77

看板01：擦拭车身77

看板02：第二遍冲洗78

看板03：四门清洁78

看板04：吸尘79

看板05：轮胎清洁与上光79

问题解答80

问题01：如何进行接车服务80

问题02：洗车前需要做好哪些准备80

问题03：喷洒洗车泡沫需要注意哪些事项81

问题04：第二遍冲洗时需要注意哪些事项81

问题05：如何清洁仪表盘82

第二节 打蜡服务82

要点分析82

要点01：打蜡准备事项82

要点02：涂蜡83

要点03：除蜡操作要领84

看板展示85

看板01：去除柏油85

看板02：选择蜡品85

看板03：重点擦蜡位置86

问题解答87

问题01：新车开蜡需注意哪些事项87

问题02：打蜡需注意哪些事项87

第三节 漆面美容养护88

要点分析88

要点01：车漆镜面处理准备工作88

要点02：研磨操作要领89

要点03：抛光手法90

要点04：抛光操作步骤91

要点05：镀膜操作要领93

看板展示93

看板01：抛光位置顺序93

看板02：封釉顺序95

问题解答96

问题01：干磨与水磨有何区别96

问题02：研磨有哪些标准96

问题03：抛光验收有哪些标准97

问题04：如何除眩光97

问题05：如何进行封釉97

问题06：如何进行除静电操作98

问题07：终检时需要注意哪些事项98

第四节 漆面划痕修复99

要点分析99

要点01：浅度划痕处理99

要点02：中度划痕处理100

要点03：第一道漆面涂装101

要点04：深度划痕处理102

要点05：喷涂面涂操作步骤103

看板展示104

看板01：车身漆面划痕104

看板02：划分修复区与非修复区104

看板03：无需修复位置须包好105

看板04：打好底漆105

问题解答106

问题01：漆面划痕是如何产生的106

问题02：漆面划痕包括哪几种类型106

第五节 其他美容服务项目107

要点分析107

要点01：车内干洗107

要点02：车内消毒108

要点03：底盘装甲操作步骤109

要点04：底盘装甲技术标准109

要点05：发动机清洗110

看板展示112

看板01：车内四壁干洗112

看板02：车座位干洗112

看板03：行李箱干洗113

看板04：车内消毒113

看板05：车底喷涂禁区部位严密贴紧遮盖114

看板06：发动机喷洒清洁114

看板07：擦干喷洒上光剂115

看板08：汽车玻璃炸点115

问题解答116

问题01：如何修复受损的汽车玻璃116

问题02：底盘装甲需要注意哪些事项117

第六节 汽车养护服务117

要点分析117

要点01：换机油、机油格117

要点02：润滑系统清洗保养119

要点03：燃油系统清洗保养120

要点04：冷却系统清洗保养122

要点05：动力转向系统清洗保养123

要点06：自动变速箱清洗保养124

看板展示126

看板01：加注新油126

看板02：清洁冷却系统126

问题解答127

问题01：冷却系统清洗保养，需要注意哪些事项127

问题02：自动变速箱清洗保养，需要注意哪些事项127

第七节 相关装置安装128

要点分析128

要点01：太阳膜安装128

要点02：倒车雷达安装129

要点03：车载导航仪安装130

要点04：导流板安装131

要点05：挡泥板安装132

要点06：轮弧饰片安装133

要点07：保险杠安装134

要点08：倒车喇叭安装135

要点09：发动机盖警报装置安装136

看板展示137

看板01：太阳膜安装准备137

看板02：车窗玻璃清洁137

看板03：太阳膜定型裁膜138

看板04：太阳膜贴膜赶水138

看板05：开孔式倒车雷达安装139

要点06：挡泥板安装139

问题解答140

问题01：粘贴太阳膜时，需要注意哪些事项140

问题02：安装防盗器的配线，要注意哪些事项140

问题03：在防盗器安装好后，如何进行功能测试141

问题04：安装扰流板时，要注意哪些事项141

第八节 内外装饰142

要点分析142

要点01：变速杆处地毯142

要点02：乘客侧地毯143

要点03：新款车顶衬更换144

要点04：老款车顶衬更换145

看板展示146

看板01：仪表板装饰协调146

看板02：车身贴纸均需喷水147

问题解答147

问题01：仪表板装饰要注意哪些事项147

问题02：如何进行车身贴饰粘贴148

第四章 汽车美容店安全管理150

第一节 员工安全管理150

要点分析150

要点01：常用安全防护用品150

要点02：清洗、护理安全操作151

要点03：修补涂装安全操作152

要点04：电动、气动工具安全操作153

要点05：空气压缩机安全操作154

看板展示155

看板01：工作时佩戴工作帽155

看板02：戴好口罩手套156

看板03：时刻保持场地清洁156

问题解答157

问题01：汽车美容店员工在工作时，需要遵守哪些安全守则157

问题02：在汽车美容作业中常见的安全问题有哪些157

问题03：车间通风机需要注意哪些安全规则158

第二节 防火、防毒158

要点分析158

要点01：防火措施158

要点02：灭火方法160

要点03：空气中有毒物质浓度控制措施160

要点04：防毒措施161

看板展示162

看板01：灭火器保证完好162

看板02：设备不使用时要拔掉电源163

问题解答163

问题01：施工场所发生火灾和爆炸事故的原因有哪些163

问题02：灭火器使用方法是什么164

问题03：汽车美容店为何需要做好防毒工作165