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第一章秘书工作及其发展趋势1

第一节秘书工作1

第二节我国秘书工作的发展趋势5

思考与练习10

第二章秘书工作的基本原则、特点和作用12

第一节秘书工作的环境——领导活动12

第二节秘书工作的核心——领导意图18

第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点21

第四节秘书与领导者相处的基本原则30

思考与练习35

任务和问题35

第三章信息与秘书工作37

第一节信息及其在秘书工作中的作用37

第二节秘书信息工作的特点、原则和要求44

第三节信息的收集48

第四节信息的处理52

思考与练习57

第四章辅佐决策59

第一节科学决策和决策程序59

第二节秘书工作在决策中的地位和作用66

思考与练习68

第五章检查督办69

第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用69

第二节秘书部门检查督办的主要工作内容71

第三节秘书工作中检查督办的特点和方法72

思考与练习74

任务和问题74

第六章沟通协调75

第一节沟通协调的意义、内容和范围75

第二节秘书沟通协调的原理及其特点79

第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法82

为选学内容。87

思考与练习87

任务和问题88

第七章公文处理90

第一节公文的形成90

第二节公文处理的程序97

第三节提高公文处理效率的方法108

思考与练习114

第八章调查研究115

第一节调查研究是从事秘书工作的基本功115

第二节调查研究的类型和方式119

第三节调查中的分析与研究124

思考与练习128

任务和问题128

第九章会议工作130

第一节会议概述130

第二节会议的前期准备136

第三节会议中和会议结束阶段的工作148

第四节会议的文书工作153

第五节会议方案的制定160

第六节会见和会谈164

第七节新型会议方法167

思考与练习174

任务和问题174

第十章信访和值班177

第一节信访工作177

第二节单位值班183

思考与练习189

第十一章日常事务190

第一节来客接待190

第二节接打电话195

第三节信件处理199

第四节印信管理201

第五节合理安排领导公务活动204

思考与练习206

任务和问题207

第十二章保密工作209

第一节保密与保密工作209

第二节秘密的范围与保密的方法211

第三节保密的纪律与责任216

思考与练习218

任务和问题218

第十三章秘书的基本素养、条件和职业道德219

第一节秘书人员的素养219

第二节秘书人员的知识结构与能力要求225

第三节秘书人员的职业道德232

思考与练习248

附：任务和问题参考答案249