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第一章 搭起友谊的桥梁：阅听人·回馈·电视1

一、数位台湾（e-Taiwan）与数位落差（digital divide）4

二、回馈在阅听人角色蜕变下的定位10

三、电视使用型态与阅听人的主动程度17

四、本书结构26

问题讨论29

第一篇 理论方法篇31

第二章 回馈的概念、应用与特性33

一、社会学层面的回馈34

二、心理学层面的回馈45

三、传播学层面的回馈55

四、结论与讨论69

问题讨论74

第三章 回馈与媒体接近使用权、讯息呈现及疑虑消除75

一、媒体接近使用权与回馈76

二、读者投书、叩应节目与回馈79

三、疑虑消除与回馈86

四、结论与讨论93

问题讨论95

第四章 走向阅听人：获悉阅听人回馈的研究方法97

一、广为流行的焦点团体法（Focus Group，FGD）98

二、迷你戏院研究（Mini-theater Research）108

三、电缆基研究（Cable-based Research）111

四、电话/邮寄研究113

五、本章结论119

问题讨论121

第二篇 媒体结构篇123

第五章 台湾地区民众对电视的回馈型态125

一、电视观众回馈型态126

二、人口学变项与回馈型态的关系129

三、传播行为变项与回馈型态的关系135

四、结论与讨论143

问题讨论149

附录150

第六章 电视节目制播者与观众回馈159

一、制播节目流程160

二、构思节目考虑因素163

三、收视率、叩应节目与回馈165

四、了解观众回馈的途径173

五、本章结论175

问题讨论177

附录 深度访谈设计178

第七章 有线电视与消费行为181

一、电视消费数字182

二、消费行为的定义183

三、当消费者遇见阅听人185

四、消费行为的测量方式188

五、结论、讨论与建议196

问题讨论198

附录 深度访谈名单199

第八章 台湾地区民众观看无线电视台转台行为分析201

一、阅听行为的转变202

二、电视转台行为204

三、研究设计211

四、民众转台模式216

五、结论、讨论与建议236

问题讨论242

第三篇 媒体使用篇243

第九章 广电新闻编排次序对阅听人的影响245

一、新闻编排次序与印象246

二、新闻编排次序与阅听人接收247

三、阅听人接收实验设计251

四、新闻编排次序与回忆257

五、结论、讨论与建议262

问题讨论266

第十章 电视新闻配乐对阅听人的影响267

一、电视配乐功能268

二、新闻配乐与阅听人接收269

三、接收实验设计274

四、新闻配乐与解读方式285

五、结论与讨论289

问题讨论291

第十一章 阅听人对公益广告的接收分析：以职场健康宣导片为例293

一、公益广告宣导测试设计294

二、有印象的广告299

三、吸引人的广告303

四、不吸引人的广告311

五、公益广告测试分析315

六、对公益广告的看法335

七、对职场健康推动的建议338

问题讨论343

第十二章 多元社会中青少年媒体接近权探讨：从频道自主权、广告反思与收视行为谈起345

一、青少年与媒体346

二、青少年媒体使用与消费社会化348

三、研究设计与执行354

四、青少年的电视接近权358

五、结论、讨论与建议374

问题讨论378

第四篇 回馈参与篇379

第十三章 弱势社群对电视新闻节目的回馈：以原住民为例381

一、弱势社群的意涵383

二、弱势社群与传播媒体385

三、研究设计与执行393

四、弱势社群与电视新闻节目395

五、本章结论405

问题讨论409

第十四章 弱势团体的媒体接近使用分析：以听障人士收看电视为例411

一、听障定义与团体412

二、阅听人使用及回馈413

三、研究设计与执行414

四、听障人士与媒体使用417

五、结论与讨论427

问题讨论433

第十五章 青少年对电视益智节目的回馈：一个次文化的观察435

一、青少年与次文化438

二、青少年次文化理论与意涵440

三、青少年与传播媒体443

四、青少年与电视益智节目448

五、本章结论454

问题讨论457

附录458

第十六章 学龄前幼童对幼教频道内容的回馈459

一、儿童与媒体460

二、整合行销的意涵463

三、整合行销应用及策略469

四、幼教频道个案分析476

五、结论、讨论与建议498

问题讨论502

参考书目503