图书介绍

21世纪高职高专规划教材·市场营销系列 商务沟通与交流 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

21世纪高职高专规划教材·市场营销系列 商务沟通与交流 第2版
  • 莫林虎主编 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：730019365X
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：277页
  • 文件大小：90MB
  • 文件页数：287页
  • 主题词：商业管理－公共关系学－高等职业教育－教材

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图书目录

第一章 商务交流概述1

第一节 商务交流简介3

第二节 商务交流的管理功能10

第三节 商务交流的分析工具及其发展趋势15

第二章 人际交流20

第一节 人际交流的特点与功能21

第二节 人际交流在中国社会中的特殊作用26

第三节 人际交流的原则31

第四节 人际交流的障碍36

第五节 人际冲突的处理41

第三章 组织交流47

第一节 组织交流的特点与功能48

第二节 组织内部信息交流51

第三节 组织外部信息交流61

第四节 影响组织交流的因素66

第五节 会议管理70

第四章 面向大众媒体的商务交流82

第一节 面向大众媒体的商务交流与舆论导向83

第二节 日常工作中面向大众媒体的商务交流87

第三节 危机管理中面向大众媒体的商务交流98

第四节 互联网商务交流108

第五章 倾听技巧122

第一节 倾听概述123

第二节 影响倾听效果的因素126

第三节 有效倾听的技巧130

第六章 口头交流139

第一节 口头交流的特点与功能141

第二节 成功面谈的技巧142

第三节 面试技巧148

第四节 成功演讲的技巧158

第五节 电话交流技巧167

第七章 书面交流173

第一节 书面交流概述174

第二节 商务写作的基本原则177

第三节 常用商务文书写作技巧181

第四节 商务书面交流的写作策略187

第八章 非语言交流194

第一节 非语言交流概述195

第二节 非语言交流在商务交流中的应用201

第九章 商务谈判技巧216

第一节 商务谈判概述217

第二节 商务谈判策略与技巧220

第十章 跨文化商务交流245

第一节 跨文化商务交流的模式与特点246

第二节 跨文化商务交流中的语言交流和非语言交流253

第三节 跨文化商务交流中的障碍与对策258

参考文献276

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