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第1章　全面认识员工工作分析2

1.1　什么是员工工作分析2

1.2　员工工作分析的流程有哪些6

1.3　企业如何才能做好员工工作分析9

1.4　职务描述和职务资格要求15

1.5　企业如何进行职务设计18

1.6　岗位责任制诊断24

第2章　六种主要的员工工作分析方法解析28

2.1　员工工作分析方法一：观察法28

2.2　员工工作分析方法二：问卷调查法32

2.3　员工工作分析方法三：面谈法38

2.4　员工工作分析方法四：职位分析法46

2.5　员工工作分析方法五：工作日志法50

2.6　员工工作分析方法六：功能分析法53

第3章　员工工作分析的实施步骤60

3.1　步骤一：计划准备阶段60

3.2　步骤二：实施设计阶段61

3.3　步骤三：信息收集阶段65

3.4　步骤四：信息分析阶段70

3.5　步骤五：结果表达阶段73

3.6　员工工作分析实施过程的常见问题与诊断101

第4章　如何做好员工薪酬设计110

4.1　员工薪酬设计的原则110

4.2　怎样才是合理的薪酬模式117

4.3　企业不同阶段的员工薪酬设计120

4.4　两种不同类型的员工薪酬设计123

4.5　员工薪酬设计的技巧127

4.6　怎样进行市场薪酬调查137

4.7　如何更好地制定薪酬结构140

第5章　企业如何进行薪酬控制设计146

5.1　措施一：薪酬预算设计146

5.2　措施二：薪酬衡量设计148

5.3　措施三：薪酬总额设计150

5.4　措施四：薪酬成本设计154

5.5　措施五：薪酬调整设计158

第6章　企业如何做好薪酬支付设计164

6.1　不神秘的薪资袋164

6.2　设计方案一：增加薪酬透明度165

6.3　设计方案二：把握支付的时机168

6.4　设计方案三：合理的支付方式170

6.5　设计方案四：争取员工的信任174

第7章　企业怎样实施员工奖金激励设计178

7.1　企业为什么要进行奖金激励178

7.2　奖金是手段，激励是目的180

7.3　设计奖金激励需要考虑的因素181

7.4　设计方案一：计件制183

7.5　设计方案二：计效制185

7.6　设计方案三：佣金制186

7.7　设计方案四：团体奖励计划188

7.8　设计方案五：股票奖励制192

7.9　企业必须坚持奖罚分明的原则194

第8章　企业不同职员的薪酬设计198

8.1　高级经理人员的薪酬管理198

8.2　一般管理人员的薪酬管理202

8.3　销售人员的薪酬管理203

8.4　科技及专业人员的薪酬管理207

8.5　兼职者或临时工的薪酬管理210

第9章　几种员工绩效考核方法214

9.1　什么是员工绩效考核214

9.2　全面认识你的员工216

9.3　确定考核项目的技巧229

9.4　员工绩效考核方法一：陆氏模式232

9.5　员工绩效考核方法二：KPI设计236

9.6　员工绩效考核方法三：比较法246

9.7　员工绩效考核方法四：描述法249

9.8　员工绩效考核方法五：量表法251

10.1　员工绩效考核标准的制定268

第10章　员工绩效考核的实施及效果反馈268

10.2　员工绩效考核的原则280

10.3　绩效考核申诉处理及范例288

10.4　绩效考核体系需要反馈291

10.5　绩效考核反馈技巧295

10.6　绩效考核反馈面谈298

第11章　七种常见的员工绩效考核的误区310

11.1　员工绩效考核误区一：中心化倾向310

11.2　员工绩效考核误区二：首因错误311

11.3　员工绩效考核误区三：光环效应312

11.4　员工绩效考核误区四：从众心理314

11.5　员工绩效考核误区五：宽大化或严格化倾向317

11.6　员工绩效考核误区六：对比误差318

11.7　员工绩效考核误区七：近期误差321

12.1　经理人绩效考核324

第12章　企业不同职员的绩效考核324

12.2　技术型员工绩效考核343

12.3　职能型员工绩效考核353

12.4　销售型员工绩效考核367

第13章　平衡计分卡考核法382

13.1　什么是平衡计分卡382

13.2　企业实施平衡计分卡的目的383

13.3　平衡计分卡的特点384

13.4　平衡计分卡的内容386

13.5　平衡计分卡的实施步骤390

13.6　企业实施平衡计分卡的障碍和对策395

14.1　为什么要实施360度考核法402

第14章　360度考核法402

14.2　谁来实施360度考核法403

14.3　如何实施360度考核法404

14.4　实施360度考核法注意事项405

14.5 360度考核体系文件实例406

14.6 360度考核范例——神州数码金融公司440

第15章　MBO绩效考核法446

15.1　什么是MBO绩效考核法446

15.2 MBO绩效考核法的程序制定和检测447

15.3 MBO绩效考核法实施步骤450

15.4　明确目标的要求452

15.5　实施MBO绩效考核法注意事项453

参考书目455