图书介绍

关键冲突 如何化人际关系危机为合作共赢【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

关键冲突 如何化人际关系危机为合作共赢
  • （美）科里·帕特森（Kerry Patterson）著 著
  • 出版社： 北京：机械工业出版社
  • ISBN：9787111566199
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：242页
  • 文件大小：24MB
  • 文件页数：258页
  • 主题词：人际关系学－通俗读物

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图书目录

导言 何谓关键冲突1

|第一部分| 自我分析：解决关键冲突之前的准备14

第1章 明确选择 解决关键冲突的目标和意义14

第2章 梳理头绪 如何在冲突之前保持理智40

|第二部分| 安全应对：在关键冲突时如何行动66

第3章 问题描述 如何准备关键冲突对话66

第4章 制造动机 如何帮助对方付诸行动93

第5章 简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺121

第6章 灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗146

|第三部分| 展开行动：解决关键冲突之后的行为172

第7章 制订计划 如何让对方做出承诺并付诸行动172

第8章 综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题186

第9章 实战宝典 如何应对各种问题199

附录A关键冲突应对技能自测表220

附录B六种影响力诊断问题表225

附录C当进展顺利时……229

附录D阅读小组讨论问题236

注释238

致谢240

VitalSmarts公司简介241

作者简介242

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