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第一章 合理配置人才，做到均匀合理1

着眼整体效能配备人才1

准确定位成员角色4

把人才放到适宜岗位7

人才配置要一人一职8

善用集结配套谋略10

加法与减法用人法则12

培养独当一面的人才14

第二章 优秀人才选拔，贵在善于识别17

用识才的眼光招贤17

给人才腾出空间19

用“人才测评”选才20

善于区分不同类型的人23

识才要善于量情度义26

包容反对自己的人27

第三章 重要岗位选才，做到用人不疑30

不拘一格选拔人才30

以坦诚态度对待人才32

用才不因小节而生疑35

让员工大胆去做36

减少干涉，给员工发挥的空间38

宽严相济，有张有弛39

待人如己则从者如云41

第四章 把握轮岗换位，平衡各方利益43

最大幅度压缩管理人员43

让每一个人都有事可干45

起用能做事的员工47

选才要掌握最佳时机48

位岗相匹，适时提升50

清除公司中的“坏分子”51

果断替换不适宜的下属53

第五章 人才竞岗待聘，做到唯才是举55

策划人才间的良性竞争55

对待员工要“一碗水端平”57

重大局，和人处事59

用人要破除门第观念61

公开选人，避免暗箱操作63

不要只相信自己人65

选人不应以自己的口味为准66

第六章 异类潜藏人才，做到特殊对待68

唯才是用，不拘资历68

大胆使用自己急需的人69

特殊人才特殊对待71

敢用有“争议”的人才73

“出格”的人也要用75

敢于起用竞争对手77

不计前嫌与政敌共事78

可以适度地偏袒80

第七章 留用关键人才，革新用人机制82

招人难，留人更难82

给人才一个美好的未来84

注重用感情、事业留人85

别具创意的尊重87

妙用贴心福利88

用“地位”留住人才91

实行内部的跳槽制度92

提供一个愉悦的工作环境94

第八章 员工冲突管理，巧妙化解平衡96

矛盾冲突并不可怕96

化解员工的不满情绪98

解决冲突要因人而异100

矛盾冲突重在预防102

调解员工矛盾要用心104

协调多方关系靠艺术105

寻找上下级共同诉求点107

应对员工加薪要求108

沟通力量不可小觑109

合理安排工作次序111

指导员工专注工作113

教会员工自己做决定114

让员工学会快乐工作116

引导员工参与管理117

让员工可以自在发挥119

第十章 脾气秉性各异，合理区别对待121

只有知人方能善任121

恰当利用性格差别123

新老员工区别对待126

有的放矢管理知识型员工128

不同员工要不同对待130

正确对待有特殊背景的员工134

关注占多数的一般员工136

稳定中层是发展的关键137

个人好恶式管理要不得139

第十一章 职场心机殊异，用人刚柔并济141

给“刺头”来点儿颜色141

犯错员工区别对待143

为爱嫉妒的员工开药方144

引导浮夸员工学会谦逊146

教导员工严守公司机密148

管好自私自利型员工149

管理和领导作对的员工151

艺术管理爱计较的员工153

不让小报告有市场154

谣言要处理更要利用156

第十二章 认真对待小事，端正员工态度158

细节绝对不能马虎158

做事敷衍了事要不得160

要会用爱发牢骚员工161

委派任务的细节学问162

不允许浪费公司资源164

工作细节不可忽视165

去除员工狂傲之气167

培养员工细致细心168

第十三章 员工权责明晰，培养责任意识171

激发新员工的归属感171

给员工提供成长空间173

帮助员工确立工作目标176

鼓励扶持员工的创造力178

督促员工养成守时习惯179

培养员工的敬业精神181

树立员工的主人翁意识185

应对玩忽职守的员工187

当严必严，杀一儆百189

第十四章 合理辞退员工，注意人性管理191

把好招聘关，杜绝人才客栈191

千方百计留住关键人物193

将不可或缺的精英人物调开194

鼓励人才说句“心里话”195

珍惜“离职面谈”这一机会197

为离去的人系黄手帕199

让“公司健忘症”走开201

第十五章 奖励激励制度，重在绩效挂钩203

奖惩功能知多少203

量身打造奖惩制度205

奖惩分明是“尚方宝剑”206

随意奖惩危害多208

严厉惩罚适时用209

发挥奖惩的效能210

要做最有效的批评212

及时批评，不算总账214

第十六章 构建精英团队，选准用对人才216

管理中“泼冷水”的艺术216

骨干是折腾出来的218

搬开“绊脚石”功臣220

杜绝躺在过去的功劳簿上222

培育高管人员要及时224

有成效者必当予以重奖226

有才之士理应待遇优厚227

学会巧用无声批评230

第十七章 独特用人方法，打造基业长青232

对你不喜欢的人也要提拔232

人才链不断的用人特色233

礼贤下士，广揽贤才235

因人授任，破格用人237

举才不避亲仇238

借人才之力成就霸业240

用人的独特准则241