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目录1

第一章　班组：企业的最小单位1

一、基层班组的基本特征1

二、基层班组的作用4

三、基层班组管理的特性5

四、基层班组长的条件7

五、基层班组长的工作方法8

六、基层班组长的权力18

第二章　基层班组的目标管理21

一、班组目标管理的特征21

二、班组实施目标管理的前提条件23

三、班组的目标管理程序25

四、班组目标设定的具体要求28

第三章　基层班组的制度管理31

一、班组制度管理的重要性32

二、班组管理制度的分类36

三、班组管理制度的实施41

四、班组规章制度的贯彻42

五、培养组员遵守纪律44

第四章　基层班组的生产管理47

一、班组生产管理的原则47

二、班组生产管理的规范49

三、班组生产管理的方法51

四、班组成员的组织与管理53

第五章　基层班组的生产现场管理57

一、班组生产现场管理特点58

二、班组生产现场管理内容59

三、班组生产现场优化61

四、班组生产现场清洁管理62

五、班组生产现场定置管理64

六、班组生产现场目视管理67

第六章　基层班组的技术管理75

一、班组生产的工艺管理76

二、班组生产的技术改造83

三、班组生产的技术创新85

第七章　基层班组的设备管理91

一、班组设备管理的内容92

二、班组设备的正确使用93

三、班组设备的维护保养95

四、班组使用设备的故障处理100

第八章　基层班组的信息管理103

一、班组信息管理的作用104

二、班组信息收集注意事项105

第九章　基层班组的物流管理107

一、班组物流成本控制107

二、班组物流管理内容110

一、班组长必须关注的成本115

第十章　基层班组的成本管理115

二、班组降低成本的方法117

三、减少浪费降低开销的方法121

第十一章　基层班组的安全管理123

一、班组安全管理制度123

二、班组的安全检查127

三、班组安全生产教育128

四、班组安全技能训练130

五、班组事故预防131

第十二章　基层班组的质量管理135

一、班组质量管理的内容135

二、班组质量管理的方法138

三、发挥质量管理小组作用139

第十三章　基层班组的效率管理145

一、工作高效率的表现145

二、班组长效率提高方法152

三、提高员工工作效率方法153

第十四章　基层班组的人力资源管理157

一、班组人员的选聘157

二、班组人员的培训160

三、班组人员绩效的考评162

四、班组人力资源的开发165

第十五章　基层班组的团队管理169

一、高素质团队的特征170

二、班组团队的运作174

第十六章　基层班组的员工管理177

一、管理班组成员的原则177

二、管理班组成员的误区180

三、管理不同类型班组成员182

第十七章　基层班组的日常管理193

一、抓住班组中心工作193

二、分配好班组的工作195

三、认真检查每个组员的工作197

四、从容指导员工工作200

五、抓好班组工作典型203

第十八章　基层班组的事务管理207

一、年度绩效奖金的评定207

二、团队管理相关问题208

三、传达上级命令问题209

四、如何对待组员请假211

五、对待组员纷争问题211

六、处理组员之间冲突213

七、对“问题”员工的处理216

八、处理组员加班问题217

九、解决组员思想情绪问题218

十、处理组员的迟到问题219