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第1章 管理其实很简单1

无为而治是最高境界2

小胜靠智，大赢靠德4

思路决定出路6

将正确的事情做正确8

情商——管理者的必修课10

第2章 战略缘于机会，绝不缘于机会主义13

战略失误是最大的失误14

战略眼光决定竞争成败16

战略定位要准确18

标准化是企业管理的重要工具19

打造竞争性蓝海战略21

第3章 有明确的目标，管理才能有的放矢25

任何一项工作都必须以目标为中心26

明确的目标是公司前进的方向27

目标设定的关键是明确与合理29

目标只有切实可行才会有效31

第4章 开局做得好，管理才能好35

做好首次亮相，成功营造自我36

认识自己是管理者永恒的话题38

明确管理者的权力基础39

树立领导的“权威”41

管理者应懂得适时的高调43

第5章 当机立断≠一了百了47

从此告别“拍脑袋决策”48

善于抓住决策的最佳时机50

两利相权从其重52

只听到掌声的决策，不会是好决策53

第6章 制度不能削足适履57

要防止管理层次过多58

避免管理错位60

小制度也能有大成效62

用铁拳维护秩序和纪律64

改变众人所循的管理规则66

第7章 管理要把人放在第一位69

将恰当的人放在最恰当的位置上70

用比自己更强的人72

兴趣是最有效的激励74

不要轻易向下属许诺76

不要频繁地撤换下属78

别吝啬你的掌声80

管理从尊重人开始82

第8章 和谐沟通——管理的最高艺术85

和谐才能达到企业与员工的双赢86

沟通是建立良好互动关系的艺术88

冷静处理下属之间的矛盾冲突90

不要随意揭员工隐私92

切勿猜疑你的下属93

用微笑征服下属95

倾听消除沟通障碍97

第9章 一个累倒的管理者，是一个差劲的管理者101

事不必躬亲，权不必抱死102

授权不等于放权104

大权独揽，小权分散106

用人是高效运营权力的有力体现108

第10章 成功，20％在策略，80％在执行111

执行力决定企业成败112

管理者的执行力是提高企业执行力的前提114

有效执行的本质在于简单116

让执行为企业管理开道117

第11章 不仅不怕竞争，更要主动竞争121

向标杆企业学习122

低成本扩张一定要做细做实前期工作124

不必按常理出牌126

与竞争对手共舞129

第12章 对产品质量来说，没达到100分就是0分131

质量是企业的生命132

从产品标准化做起134

1％的失误可能导致100％的失败136

市场不相信眼泪138

除了品质，品质，还是品质140

第13章 创新是经营第一策略143

创新是企业做大做强的捷径144

打破死板的教条146

创新思维就是新的生产力148

以提升技术发展企业150

核心能力最重要152

第14章 企业文化——从优秀到卓越的质变155

文化是永不枯竭的资源156

成功源自文化理念158

不要把企业文化当儿戏160

担当社会责任162

将企业文化注入和谐基因164

第15章 成功靠团队，而不是靠个人167

崇尚简单，追求多元168

团队作战，人人可胜170

打造狼性团队172

知识型员工重在“引领”174

好的管理是触发被管理者的自发管理176

第16章 客户永远是对的179

及时升级服务理念180

服务也是一种营销182

用户永远是对的184

服务的真谛就是简单186

在投诉中让服务完美188

第17章 搞通财务出利润191

抓好“开源”与“节流”192

节约就是利润194

奉行“斤斤计较”的成本管理理念195

成本控制在于过程197

预算管理很关键200

第18章 最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生203

深深地根植“危机”意识204

变危机为良机206

借助危机使企业再造208

常规之外的企业危机公关211

应急管理保企业安全213

第19章 简单但有效的管理理念217

模糊管理理念218

简单管理理念220

精确管理理念222

知识管理理念223

末日管理理念225

柔性管理理念228

能本管理理念230

零缺陷管理理念233

中国式管理理念236

交互式管理理念237

和谐管理理念238

企业健康管理服务理念240

第20章 简单但有效的管理方法243

走动式管理法244

标杆管理法246

供应链管理法249

六西格玛管理法251

客户关系管理法253

SWOT分析法256

ABC分析法259

JIT生产方式260

TQM：全面质量管理263

ERP：企业资源计划265

第21章 简单但有效的管理法则267

快鱼法则268

南风法则270

横山法则271

阿什法则273

热炉法则276

特里法则277

秋尾法则278

简道尔法则279

生态位法则280

威尔逊法则282

沃尔森法则283

王永庆法则285

雷鲍夫法则286

激励倍增法则290

适才适所法则292

奥格尔维法则294

海因里希法则296

80/20法则297

第22章 简单但有效的管理效应299

飞轮效应300

蝴蝶效应301

马太效应303

超限效应305

配套效应306

镜面效应307

首因效应311

近因效应313

晕轮效应314

从众效应316

名片效应317

磨合效应319

鲦鱼效应321

犬獒效应322

马蝇效应323

牢骚效应326

青蛙效应327

鲶鱼效应328

多米诺效应329

登门槛效应330

留面子效应332

懒蚂蚁效应334

毛毛虫效应335

第23章 简单但有效的管理定律337

250定律338

手表定律340

木桶定律341

鲁尼恩定律343

达维多定律345

苛希纳定律347

帕金森定律350

不值得定律352

酒与污水定律354

麦克莱兰定律354

波克定理356

波特定理358

洛伯定理359

彼得定理361

托利得定理362

艾德华定理364

格瑞斯特定理366

艾奇布恩定理369

第24章 简单但有效的管理经验371

公司经营的40条经验372

中国商人的77条经验373

时间管理的36条经验377

会议管理的37条经验379

沟通交流的27条经验380

成功激励的28条经验381

决策管理的31条经验382

团队管理的36条经验384