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第一篇 总论篇1

第一章 管理学概论1

第一节 管理的概念与性质1

第二节 管理的对象与手段4

第三节 管理的本质与目的6

第四节 管理学基础研究的内容和方法7

案例1 管理是这样开始的9

案例2 阿波罗登月计划的启示9

第二章 管理者与管理环境11

第一节 管理者11

第二节 管理环境17

案例 管理的理论与管理的实践是一回事吗？21

第三章 管理学的历史发展24

第一节 管理学的历史发展概述24

第二节 中国古代的管理思想26

第三节 西方古代的管理思想29

第四节 泰罗的科学管理理论31

第五节 法约尔的管理过程理论33

第六节 梅奥的人际关系理论38

第七节 现代管理理论41

第四章 管理原理46

第一节 概述46

第二节 系统原理49

第三节 整分合原理52

第四节 反馈原理54

第五节 封闭原理57

第六节 弹性原理59

第七节 能级原理61

第八节 人本原理64

第九节 动力原理67

第十节 竞争原理71

第十一节 效益原理73

案例 烦恼的选择76

第二篇 职能篇78

第五章 计划职能78

第一节 概述78

第二节 目标80

第三节 目标管理86

第四节 预测90

第五节 决策99

第六节 计划工作106

案例1 韦氏公司的目标错在何处？120

案例2 盖茨是救世主吗？121

第六章 组织职能123

第一节 组织与组织结构123

第二节 组织结构设计130

第三节 组织结构的运转141

第四节 组织文化146

第五节 人员配备149

案例1 国安医院160

案例2 Lawson太太的棘手事161

第七章 领导职能163

第一节 领导163

第二节 激励180

第三节 信息沟通188

第四节 协调194

案例 本田之路203

第八章 控制职能205

第一节 概述205

第二节 控制工作的原理和要求212

第三节 控制工作的过程215

第四节 控制工作的基本类型221

案例 一个有效的管理控制系统228

第九章 管理创新230

第一节 管理创新概述230

第二节 管理创新过程233

第三节 管理创新的主体与环境241

案例 创新增长的生动实例245

第三篇 管理方法与管理技术247

第十章 管理方法247

第一节 管理方法概述247

第二节 权威方法250

第三节 经济管理方法254

第四节 精神管理方法256

第五节 柔性管理方法260

第十一章 常用管理技术266

第一节 管理循环266

第二节 全面质量管理268

第三节 排列图271

第四节 因果分析图273

第五节 软系统方法275

第六节 ABC库存管理方法278

第七节 解释结构模型法（ISM）279