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第一章 医院人力资源管理概述1

第一节 医院人力资源管理基本概念1

一、医院人力资源1

二、医院人力资源管理2

第二节 医院人力资源管理现状4

一、我国医院人力资源数量与结构4

二、医院人力资源管理现状5

三、医院人力资源管理存在的问题6

第三节 医院人力资源管理改革与发展7

一、医院领导体制改革7

二、医院人事制度改革7

三、医院分配制度改革8

四、医院人力资源流动配置改革8

第二章 医院组织结构与工作分析9

第一节 医院组织结构与岗位设置9

一、医院组织结构的概念和特点9

二、医院组织结构的主要功能10

三、现代医院组织结构类型10

四、医院的岗位设置12

第二节 医院工作分析14

一、医院工作分析概述14

二、医院工作分析的过程18

第三节 医院领导体制22

一、医院领导体制的历史沿革22

二、领导体制的内容22

三、医院领导体制类型23

四、其他国家医院领导体制模式24

第三章 医院人力资源分级分类管理28

第一节 医院人力资源构成类别及等级29

一、医院人力资源岗位类别29

二、医院人力资源岗位等级设置30

第二节 专业技术人员管理31

一、医院专业技术人员任职条件31

二、医院卫生技术人员职务评聘管理33

三、医院医护专业技术人员执业注册管理36

四、医师护士的权利与义务37

五、其他专业技术人员管理38

第三节 医院管理人员管理40

一、医院管理人员概述40

二、任职条件41

三、管理人员职能41

四、医院管理人员的职业化发展42

第四节 工勤技能人员管理44

一、医院工勤技能人员概述44

二、任职条件44

三、工勤技能人员的发展44

第四章 医院人力资源规划46

第一节 人力资源规划概述46

一、人力资源规划的含义及特征46

二、医院人力资源规划的内涵及作用47

三、医院人力资源规划的类型48

四、医院人力资源规划发展的趋势49

第二节 医院人力资源规划的制定49

一、医院人力资源规划编制程序49

二、人力资源规划重点50

第三节 医院人力资源预测52

一、医院人力资源需求预测52

二、医院人力资源供给预测53

第五章 医院员工招聘与使用59

第一节 医院劳动关系管理59

一、劳动关系的含义及特征59

二、我国劳动关系现状及发展趋势60

三、医院劳动关系管理61

第二节 医院员工的招聘与录用63

一、医院员工招聘概述63

二、医院员工招聘的过程64

三、医院员工招聘工作的现状及发展69

第三节 人事代理与人才派遣70

一、人事代理70

二、人才派遣74

第四节 医院劳动人事争议77

一、劳动争议与人事争议概述77

二、医院劳动与人事争议产生的原因79

三、医院劳动与人事争议的解决途径80

四、医院劳动与人事争议的应对措施83

第六章 医院人力资源培训与开发87

第一节 医院人力资源培训概述87

一、培训特点和意义87

二、培训现状88

三、医院职责89

四、培训模式90

第二节 医院人力资源培训流程91

一、需求分析91

二、培训计划91

三、培训实施91

四、培训评估91

第三节 医院人力资源培训需求与计划92

一、需求调查与分析92

二、培训逻辑框架编制93

三、培训计划的制订94

第四节 医院人力资源培训组织实施96

一、培训课程的确定96

二、培训形式的选择97

三、培训时间/地点的选择98

四、培训师资的管理100

五、培训资料的选择101

六、培训对象的选择101

第五节 培训评估102

一、概述102

二、评估分类103

三、评估流程104

四、评估方法105

五、评估报告108

第六节 职业生涯管理109

一、职业生涯管理概述109

二、医院职业生涯管理110

第七章 医院人力资源评价116

第一节 医院人力资源评价概述116

一、医院人力资源评价的概念116

二、医院人力资源评价的特点116

三、医院人力资源评价的内容118

四、医院人力资源评价的意义及作用118

第二节 医院专业技术人员评价120

一、医院专业技术人员职务评价回顾120

二、卫生专业技术资格考试122

三、医师资格考试123

四、护士执业资格考试124

五、医院卫生专业技术资格评价存在的问题与思考124

第三节 医院人力资源胜任力评价126

一、胜任力评价的理念126

二、胜任力评价的实施128

三、胜任力评价结果的运用130

第四节 评价方法与技术134

一、人才评价的基本类型134

二、不同评价方法的优势和局限性138

三、不同人才评价方法的运用现状141

四、基于胜任力的人才评价技术组合142

五、基于胜任力的评价中心技术145

第八章 医院人力资源绩效管理150

第一节 医院绩效管理概述150

一、医院绩效的含义及特点150

二、医院绩效管理的含义151

三、我国医院绩效管理的发展153

第二节 医院绩效管理系统157

一、绩效计划157

二、绩效实施158

三、绩效考核160

四、绩效反馈161

第三节 绩效考核方法与应用163

一、绩效考核方法163

二、如何做到有效考核171

第九章 医院的薪酬管理182

第一节 医院薪酬的基本概念182

一、薪酬的本质182

二、薪酬管理185

第二节 医院薪酬结构设计与管理策略186

一、薪酬结构187

二、医院薪酬系统的建立与管理190

第三节 员工社会保障193

一、常规的员工社会保障项目194

二、具有行业特色的员工社会保障项目199

第四节 医院人力成本分析200

一、获得成本201

二、使用成本202

三、开发成本202

四、离职成本203

五、人力成本管理203

第五节 医院薪酬改革探讨205

一、薪酬改革的历史沿革205

二、薪酬管理的改革趋势207

三、宽带薪酬制207

第十章 医院人才流动与稳定211

第一节 人才流动概述211

一、人才流动的概念211

二、医院人才流动的历史回顾211

三、医院人才流动的意义213

四、正确引导医院人才的合理流动214

五、医院人才流动的原因214

六、医院人才流动的形式216

七、医院人才的智力流动217

第二节 医院人才流动的特点218

一、医院人才流动的主要特点218

二、医院人才流动的管理219

第三节 医院人才队伍的稳定221

一、医院人才在流动中保持稳定221

二、稳定医院人才队伍的策略222

第十一章 医院人力资源管理诊断226

第一节 医院人力资源管理诊断概述226

一、医院人力资源管理的理想局面226

二、我国医院人力资源管理的常见问题227

三、开展医院人力资源管理诊断的意义227

四、医院人力资源管理诊断的概念228

第二节 医院人力资源管理诊断的内容228

一、医院人力资源管理方针战略和人力资源管理组织诊断229

二、医院人力资源供需规划诊断229

三、医院人力资源考核与薪酬管理评价的诊断229

四、能力开发和继续教育培训诊断230

五、医院人际关系诊断230

六、医院管理人员能力素质综合评价诊断231

七、员工综合满意度评价诊断231

第三节 医院人力资源管理诊断的主要数据采集方法232

一、观察法233

二、面谈调查法233

三、功能测评法233

四、调查问卷法234

五、量表调查法234

六、德尔菲催化法234

第四节 医院人力资源管理诊断的主要分析模型235

一、SWOT分析235

二、5W2H分析法236

三、鱼骨图分析法与时间管理四象限法则237

四、任务分解法与SMART原则240

五、PDCA循环240

第五节 医院人力资源管理诊断的程序241

一、预备诊断阶段242

二、正式诊断阶段243

三、评估反馈阶段244

第十二章 卫生人力资源开发与管理的趋势253

第一节 医院人力资源管理与发展趋势253

一、卫生事业发展面临的环境253

二、健康模式及卫生服务提供模式的转变254

第二节 医院人力资源管理信息化管理256

一、医院人力资源管理信息化概述257

二、医院人力资源管理信息系统的构建258

三、医院信息化人才队伍建设260

第三节 涉外卫生人力管理267

一、卫生人才发展趋向国际化267

二、中国卫生人才发展国际化进程270

三、涉外卫生人力资源管理策略272