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第一章 寻“圈”——选对“圈子”，择木而栖2

人情路通，人生路通2

“朋友圈”是你的无形资产4

整合自己的人脉圈7

成就什么事业，就要入什么圈9

择木而栖，选对自己的“圈子”12

取长补短，结交“实力人物”14

结交圈子中对自己有帮助的人17

第二章 建“圈”——先交朋友，再做销售22

销售全靠“朋友圈”22

先做朋友，再谈销售25

朋友、生意两不误28

与客户建立深厚的友谊30

像尊重朋友一样尊重客户33

如何与高端富豪客户做朋友37

被动，你注定做客户的“小三”40

第三章 扩“圈”——一个客户，一个江湖46

时刻为朋友圈注入新元素46

人脉库：拓展人脉的最佳途径48

公益活动中收获人脉51

从数据库中唤醒休眠客户53

利用饭局扩大你的朋友圈57

旅途邂逅，陌生人成为新客户59

到有对手的地方抢人脉64

线上扩“圈”，线下固“圈”67

办一场高大上的客户沙龙69

第四章 织“圈”——关系稳了，订单成了76

与客户建立情感联系76

编织好你的客户关系网78

忠诚度：永久的关系就是永久的生意82

做好联系记录，记住潜在客户的“关键词”85

与客户一起把蛋糕做大88

与客户共享一些小秘密91

记住客户的名字，让客户倍感亲切93

以热情带动客户的热情95

第五章 进“圈”——要销产品，先售人品100

先销售自己，再销售产品100

对客户坦率地说出“缺点”102

形象就是销售人员的名片105

做一个有责任心的销售人员108

勇敢承认“这是我的错”111

赢得了客户的信任，再销售产品114

第六章 暖“圈”——成功推销，情感先导118

感情用到位，让客户也动情118

拿出让客户感动的关怀121

有爱心，你才能感动“上帝”124

顾客的兴趣爱好要牢记126

多留意顾客的生活细节128

为客户着想，客户才能记着你132

换位思考，表达善意134

对客户好一点，再好一点137

第七章 优“圈”——优化圈子，锁定票子142

“圈子好”不代表业绩好142

整理客户圈，把潜在客户分等级145

清除“无价值”客户149

找准目标客户，你会事半功倍152

优化圈子，转化“问题客户”155

第八章 用“圈”——能者“销”，庸者“售”160

要想钓住鱼，就要像鱼那样思考160

把东西卖给“总统”不是不可能162

“亲友圈”营销，没有不好意思164

让圈中好面子的客户乖乖购买166

对没主见的人，不妨用用激将法169

巧用让老客户“拉”新客户的技巧171

把产品卖给客户身边的人174

借用第三方的影响力176

第九章 借“圈”——背靠大树，借风乘凉180

销售秘诀——寻“贵人”180

借助“贵人”是高明的销售之道183

寻找可以借助的“巨人”之肩186

抓住一切可以培养自己人脉的机会189

巧用名人效应191

“小区大妈”也可助力销售194

“攀高枝”你必须选对人196

第十章 护“圈”——精心养护，积蓄人情200

做销售必须要维护的几个“圈子”200

客户圈要懂得“保鲜”202

经常联络，与客户建立真诚的友谊204

向客户送“礼”207

登门拜访客户210

不要忽略适时的电话回访213

第十一章 控“圈”——人情做透，任我所用218

存储“客情”，有用的时候拿出来218

“情分”到了，销售就好办了220

把人情作为销售的筹码222

让每一个客户都感到“人情味”225

凡事和为首，人脉牵着走228

“雪中送炭”温暖客户心230

让客户欠你的“人情债”234

第十二章 修“圈”——稳住客户，另辟销路238

客户流失，学会挽留238

巧妙地应对客户的投诉242

别让你的老客户“变心”246

通过闲谈，稳定客户情绪251

柔性化解与客户的分歧253

化解顾客的敌意于无形255

多露笑脸儿，好客户自然有258