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第一章 礼仪是内在修养的外扬3

懂礼仪是一种修养3

“知书”才能“达礼”6

要有谦让之心8

重要的是为他人考虑11

赞美他人是种礼节13

自信也是礼仪的要素17

常思己过，谦逊有礼20

不轻易议人是非22

第二章 注意职场形象27

礼仪——职场不可少的名片27

形象是无声的语言29

人要衣裳马要鞍31

注意你给别人留下的第一印象34

让别人马上记住你37

微笑具有神奇的力量41

细节决定成败44

第三章 打造你的气场，做有礼职场人49

修炼说话的艺术49

从内到外透出阳光52

做一个调节氛围的高手54

学会表达你的友好58

言谈有礼，举止有仪61

多做“分外事”，让你能力出众63

一诺千金，诚信为人67

急人所急，助你气场飙升69

第四章 商务交际，礼仪作基石73

商务礼仪的明规则73

有礼走遍天下76

你会接待客人吗81

有事没事，联络感情85

接电话的四个礼仪技巧87

握手也是一门学问90

守时是很重要的礼仪92

礼多有时也惹人怪96

第五章 应酬有学问，用餐讲礼仪101

用餐礼仪要讲究101

吃要有吃相105

招待客人，选址很关键107

点菜也是一门技术110

不要让客人出糗113

酒桌上如何让宾主尽欢115

第六章 谨守办公室礼仪，做合格职场人119

衣着是你的第一形象窗口119

注意你在办公室的行为举止123

做一个“会说话”的人128

杜绝不良习惯，做有礼之人131

以礼待人，才能拥有好人缘133

办公室待客有道勿失礼135

第七章 沟通要真诚，礼仪不可少139

沟通礼仪，必不可少139

尊重别人，才能和谐沟通142

真诚是沟通的基石145

让一步，海阔天空150

请谨记他是领导153

领导沟通有方，下属才会积极工作157

与客户交流，真诚是关键161

炫耀自己就是让自己孤立165

切忌随意打断他人的谈话167

不开过分的玩笑170

附录 常用礼仪173