交通运输企业管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

交通运输企业管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 绪论1

1.1 交通运输业1

1.2 交通运输企业管理2

第2章 交通运输企业战略管理5

2.1 战略管理概述5

2.2 战略环境评估7

2.3 公司战略10

2.4 战略实施计划14

2.5 服务企业战略17

第3章 运输市场调查27

3.1 运输市场调查概述27

3.2 运输市场调查的内容及程序29

3.3 运输市场调查的类型34

3.4 运输市场调查问卷设计34

3.5 运输市场调查抽样理论与方法38

3.6 运输市场调查数据统计分析43

第4章 运输企业客户关系管理49

4.1 客户关系管理理论49

4.2 我国铁路货运客户结构54

4.3 提高客户忠诚度的战略56

4.4 客户口碑与口碑营销59

第5章 运输市场营销管理与品牌管理68

5.1 运输市场营销管理概述68

5.2 运输市场营销管理过程70

5.3 运输市场品牌管理83

第6章 运输企业生产与运作管理90

6.1 运输企业生产与运作管理概述90

6.2 生产或服务设施选址92

6.3 生产计划与生产控制95

6.4 项目管理与项目物流102

第7章 运输企业流程再造107

7.1 企业流程再造的理论107

7.2 运输企业业务流程110

7.3 运输企业流程再造的评价112

7.4 X公司“路企直通”业务流程分析与评价117

第8章 运输企业人力资源管理与企业文化121

8.1 人力资源管理概述121

8.2 运输企业人力资源管理125

8.3 运输企业文化建设139

第9章 运输企业质量管理145

9.1 质量管理概述145

9.2 质量成本149

9.3 统计的质量管理方法152

9.4 过程质量控制157

9.5 交通运输服务质量管理161

第10章 交通运输企业班组管理167

10.1 班组管理概述167

10.2 运输企业班组生产管理171

10.3 运输企业班组安全管理173

10.4 运输企业班组现场管理177

10.5 班组长180

第11章 运输企业物料管理184

11.1 物料与物料管理184

11.2 生产计划与物料控制185

11.3 物料管理与库存控制186

11.4 运输企业物料管理的任务和内容196

11.5 运输企业库存控制198

11.6 物料配送管理205

第12章 交通运输企业设备管理208

12.1 运输企业设备管理概述208

12.2 运输企业设备的选择、购置与评价209

12.3 运输设备的使用、养护和维修214

12.4 运输设备的更新与改造219

12.5 案例225

第13章 运输企业信息管理229

13.1 信息与信息系统229

13.2 运输企业管理信息系统233

13.3 企业资源计划237

13.4 铁路运输企业信息管理239

第14章 运输企业财务管理246

14.1 运输企业财务管理的目标和内容246

14.2 运输企业筹资管理253

14.3 运输企业投资管理259

14.4 运输企业流动资产管理264

14.5 运输企业财务分析271

第15章 运输企业管理创新282

15.1 管理创新的概念和含义282

15.2 管理创新的理论依据和内容283

15.3 管理创新的过程和途径285

15.4 创新思维289

15.5 交通运输企业管理创新290

15.6 案例294

参考文献296