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上篇 理论篇第一章 健康管理概论第一节 健康管理概述2

一、健康管理的概念2

二、健康管理的历史溯源2

三、健康管理在中国的发展4

第二节 健康管理师5

一、健康管理师的职业定义和工作内容5

二、健康管理师的等级和职能5

三、健康管理师的职业守则6

四、健康管理师的申报条件7

第三节 健康管理服务内容8

一、健康档案8

二、健康体检8

三、健康风险评估9

四、预警分层9

五、健康教育与咨询10

六、生活方式管理10

七、亚临床管理11

八、慢性非传染性疾病管理11

九、动态跟踪管理11

十、健康管理平台12

第二章 大健康产业概论第一节 大健康理念概述13

第二节 大健康战略发展13

第三节 大健康产业的内涵14

一、大健康产业的构成14

二、大健康管理模式14

中篇 岗位职责篇第三章 体检机构组织架构及整体部门分工第一节 体检机构组织架构18

一、小型体检机构组织架构18

二、中型体检机构组织架构18

三、大型体检机构组织架构19

第二节 部门组成及分工20

一、中心主任及副主任职责20

二、职能部门划分及总体职责21

三、业务部门划分及总体职责21

第四章 部门职责和制度第一节 医务部22

一、医疗组22

二、护理组22

三、科训组22

四、院内感染防控组（院感组）23

第二节 客服部23

一、工作制度23

二、各组职责23

第三节 营销部25

一、市场营销组25

二、品牌策划组26

三、客户管理组26

第四节 总务部27

一、人事行政组27

二、总务组27

三、财务组28

第五节 体检部29

一、临检科29

二、特检科32

三、检验科34

四、放射科37

五、护理科40

六、总检科42

七、药械科43

第六节 健康管理部47

一、IT科47

二、评估科49

三、保健科50

四、远程会诊科50

五、健康管理平台科51

六、呼叫中心（call center）53

第七节 医疗项目部54

一、医学美容科54

二、营养科57

三、运动医学科58

四、中医养生科59

五、理疗科59

六、新医疗法科61

七、手术室61

第五章 体检机构服务流程第一节 预约服务流程64

一、预约方式64

二、预约时间64

三、预约相关事项64

四、预约流程65

第二节 咨询服务流程68

第三节 体检服务流程69

一、设计流程原则69

二、前台服务流程70

三、更衣流程70

四、各科体检排序70

五、早餐服务71

六、突发事件管理71

第四节 导检服务流程73

一、导检人员选择73

二、普通客户导检74

三、团体客户导检75

四、VIP客户导检员75

第五节 总检服务流程76

一、总检医师相关要求76

二、临检辅检各科完成并发送本科报告的时限77

三、总检报告的内容77

第六节 健康评估和预警分层流程77

一、评估流程78

二、预警分层流程78

第七节 检后就医流程78

一、医院专家特需门诊78

二、医院专家挂号手术79

三、远程会诊79

第八节 健康教育与促进流程80

一、健康教育的对象80

二、健康教育的方式80

三、健康教育与促进注意事项81

第九节 动态跟踪管理流程81

一、监测手段82

二、监测周期82

三、提醒服务82

第十节 客户关系管理流程83

一、客户关系管理理念及内容83

二、“大客服”关系管理理念及内容84

三、客户关系管理软件系统（CRMS）84

四、体检机构客户关系管理85

五、体检CRM流程管理86

下篇 实践篇第六章 健康信息采集第一节 问卷调查88

一、问卷调查的分类88

二、问卷调查的设计88

三、问卷调查表的结构88

四、问卷调查质量的评估89

第二节 “四维”体检89

一、常规体检（躯体检查）89

二、中医体检95

三、心理体检98

四、体适能检查101

第七章 健康状况评估第一节 生活方式评估103

一、饮食103

二、烟酒习惯103

三、运动103

四、睡眠103

五、肠道功能103

六、性生活103

七、娱乐休闲103

第二节 疾病风险评估104

一、评估疾病种类104

二、评估方法106

三、危险分层108

第三节 亚健康（亚临床）状态评估109

一、亚临床评估方法109

二、亚健康检测仪器111

第四节 中医体质评估113

一、判定方法113

二、判定标准113

三、示例113

四、表格114

第五节 心理状态评估119

一、测验流程119

二、测验方法120

三、测量中应注意的事项120

第六节 体适能状态评估120

一、测量前的注意事项120

二、测试技术121

第七节 骨折风险评估126

一、开发背景126

二、评估功能126

三、评估流程与方法127

四、评估注意事项127

第八节 皮肤状态评估128

一、电脑魔镜仪皮肤分析系统的检测内容128

二、电脑魔镜仪面部皮肤分析系统的工作流程129

三、电脑魔镜仪面部皮肤分析系统用途129

第八章 健康维护第一节 健康档案建立130

一、健康档案国标数据集130

二、健康档案基本内容130

第二节 选择干预对象131

一、按是否患病131

二、按危险分层131

三、按人群属性131

第三节 确定干预内容132

一、生活方式132

二、慢病风险因子134

三、阳性结果137

第四节 明确干预目标141

一、教育目标——知晓率141

二、行为目标——知、信、行模式141

三、异常指标数值达标目标142

第五节 实施干预方案142

一、普及健康科普和慢病预防知识142

二、综合干预慢病风险因子144

三、常用动态监测仪器148

第六节 健康管理平台149

一、健康管理平台构成149

二、健康管理平台应用价值150

三、健康管理平台服务内容与功能模块150

四、健康管理平台实施与管理152

第七节 远程会诊中心153

一、远程会诊系统构成153

二、远程会诊服务功能154

三、远程会诊实施与管理155

第九章 慢性病健康管理158

第一节 超重和肥胖158

一、定义158

二、危险因素158

三、诊断指标159

四、治疗160

五、生活方式调理161

六、中医康复调理162

第二节 高血压病162

一、定义162

二、危险因素163

三、诊断及分类163

四、治疗164

五、生活方式调理164

六、中医康复调理166

第三节 高脂血症167

一、定义167

二、危险因素167

三、诊断及分型168

四、治疗168

五、生活方式调理169

第四节 高血糖和糖尿病169

一、定义169

二、危险因素170

三、诊断170

四、治疗170

五、生活方式调理172

六、中医康复调理173

第五节 高尿酸血症和痛风173

一、定义173

二、危险因素174

三、临床诊断及方法174

四、治疗175

五、生活方式调理175

第六节 代谢综合征177

一、定义177

二、危险因素177

三、诊断178

四、治疗178

五、生活方式调理178

六、中医康复调理179

第七节 冠心病180

一、定义180

二、危险因素180

三、诊断分型181

四、治疗182

五、生活方式调理183

六、中医康复调理185

第八节 脑卒中185

一、定义185

二、危险因素185

三、诊断186

四、治疗187

五、生活方式调理189

第九节 颈椎病189

一、定义189

二、危险因素189

三、诊断189

四、治疗190

五、生活方式调理190

第十节 前列腺增生192

一、定义192

二、危险因素192

三、诊断193

四、治疗194

五、生活方式调理195

六、中医康复调理196

第十一节 骨质疏松196

一、定义196

二、危险因素197

三、诊断197

四、治疗198

五、生活方式调理199

六、中医康复调理201

第十二节 乳腺增生202

一、定义202

二、危险因素202

三、诊断203

四、治疗204

五、生活方式调理205

第十三节 睡眠呼吸暂停综合征206

一、定义206

二、病因和主要危险因素206

三、诊断207

四、治疗207

五、生活方式调理208

第十四节 恶性肿瘤208

一、恶性肿瘤危险因子干预209

二、癌症患者及受其影响人群的健康管理209

三、常见恶性肿瘤筛查（早期诊断）方案210