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导言1

丢失的科学管理“金钥匙”1

向泰勒看齐：精细化·标准化·数量化4

提升效率——科学管理的核心问题6

第一章　用标准化统领管理10

第一节　标准的设计和实施10

泰勒的标准化思想10

标准的设计制订原则——动作经济原则11

我国标准的实施与监控16

第二节　标准化的应用21

生产作业标准化21

营销运作标准化23

物流管理标准化26

人力资源管理标准化30

绩效提升标准化31

财务控制标准化37

成本降低标准化43

管理、制度类文件标准化编制47

标准化应用的最高境界——经营标准51

第三节　标准化的革新53

标准化要与创新趋势相结合53

标准化与科技创新53

标准化管理的创新56

第二章　用精细化夯实管理63

第一节　精细化管理的重要价值及实施障碍63

对精细化管理的解析63

精细化管理的重要性66

企业实施精细化管理的阻碍因素69

第二节　做好精细化实施的准备工作71

从管理者开始实施精细化72

将精细化管理渗透到每个员工的行动中74

企业稳步推进精细化管理的三个基本条件76

经典精细化管理的参考工具——甘特图77

第三节　有效实施精细化管理80

生产管理精细化81

现场管理精细化83

员工管理精细化84

创建精细化管理工程88

精细化管理“四误四陷”94

第三章　组织设计——企业效能的基础98

第一节　企业职能管理困境98

企业的非专业化管理现象98

分权管理，简单粗放100

第二节　泰勒的组织管理思想104

从计划室到“职能工长制”104

泰勒的例外原则110

第三节　职能划分与设计111

泰勒的职能分工112

企业职能设计113

第四节　企业组织机构设置与人员配备118

企业组织管理原理118

企业组织层次和管理幅度123

企业组织设计的基本思想和思路126

组织设计的原则128

组织设计的步骤130

组织结构的类型133

人员配备134

第五节　事业部制136

认识事业部制136

事业部的本质和实行条件140

事业部制的管理原则142

事业部制的缺点143

事业部制的创新与发展144

第四章　流程管理——提升企业效能的保障147

第一节　科学的流程管理147

科学的流程管理147

流程管理的原则149

第二节　科学流程管理的指导思想151

用和谐的理念指导流程管理151

流程的协调管理153

第三节　流程再造156

什么是流程再造156

流程再造的原则和条件162

进行流程再造165

第五章　劳动定额管理——将生产效能量化167

第一节　劳动定额与工作量、计件工资制167

合理的日工作量168

计件工资制168

第二节　企业劳动定额管理的实施与控制170

劳动定额工作的现状170

劳动定额基本职能172

劳动定额管理的内容175

定额管理运行机制178

劳动时间定额标准181

劳动定额管理过程184

劳动定额管理的措施189

第三节　标准工时192

认识标准工时193

标准工时的测定方法194

第六章　激励——开启员工能动性的引擎197

第一节 “经济人”不“经济”197

经济人的管理学意义197

中国企业激励机制瓶颈204

企业缺乏以人为本理念208

第二节　用对人才能办对事213

泰勒“第一流的工人”思想213

有效地组织学习和组织学习显形化215

员工培训的重要性217

培养员工敬业精神的方法226

第三节　合理设计薪酬激励机制230

泰勒的计件工资制与甘特的任务和奖金制度230

现代企业的薪酬制度设计233

第七章　打造高绩效的团队239

第一节　中国企业团队现状239

打造企业团队的要求240

中国企业管理者和职员的关系243

泰勒“精神革命”的实质245

第二节　科学管理理论的团队精神249

甘特对人的因素认识的开创249

工作环境和员工251

人本管理252

第三节　如何构建高效团队255

没有不好的团队，只有无能的主管255

严谨有序的职业化团队显示出企业的灵魂259

激情管理塑造激情团队262

中国企业如何构建高效团队267

后记：得科学管理者，得天下271

参考文献274