图书介绍

忠告老板 101条兴隆生意的实用法则【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

忠告老板 101条兴隆生意的实用法则
  • (澳)安德鲁·格里菲斯(Andrew Griffiths)著;高继明,曹永清译 著
  • 出版社: 北京:经济日报出版社
  • ISBN:7801800699
  • 出版时间:2002
  • 标注页数:286页
  • 文件大小:7MB
  • 文件页数:305页
  • 主题词:客服管理

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图书目录

第一部分:小型企业的未来1

第二部分:获取建议的实用法则7

1、什么样的帮助才有用?9

2、了解何时寻求帮助11

3、使用技术和储备金钱12

4、也许你该选择转让14

第三部分:财务实用法则17

5、千万不可资金不足——开始要有足够的资金19

6、预算和计划——面对现实(作最坏的打算,而不是最好的)22

7、财务——货比三家25

8、将你的个人账单和公司账单分开27

9、寻找并雇佣一位好的会计师29

10、会计师和财务计划员的区别是什么?31

11、当你陷入财务危机时该怎么办?33

12、扩张的真实成本——你可以负担吗?35

13、小心信用度37

14、追逐坏账——值得吗?39

15、从一开始就管理好你的记录42

16、降低成本却不流失客户44

17、如何确定要价46

18、不要把你的退休金投资到商业冒险中去48

19、小心第三年的兴旺和第四年的倒闭50

第四部分:商业关系实用法则53

20、如何避免合伙关系中易犯的错误55

21、和你的供货商建立关系57

22、和你的房东建立关系59

23、和你的专业顾问建立关系61

24、和同业保持联系63

25、在工作和家庭之间寻找平衡点65

26、在解决冲突中使用中立手段67

27、接受别人不分享你的热忱69

第五部分:员工管理法则73

28、书面描述工作75

29、对应聘书一定要核查77

30、试用阶段保护你自己和新雇员79

31、合理地培训你的员工(和你自己)80

32、以身作则,你的团队才会信服83

33、和你的员工有效地沟通84

34、定期进行工作总结86

35、要有保护你企业的安全意识88

36、解雇工作无成效的员工91

37、平衡你的员工数量93

第六部分:客户服务实用法则97

38、和你的客户建立关系99

39、学会说“不”101

40、用简单的市场调查来跟踪市场103

41、经常询问客户他们是否满意105

42、遵守诺言——做不到,就出局107

43、处事诚实正直109

44、处理抱怨的正确及错误方法110

45、给予客户充分的尊重113

46、学会认清需要从你的客户中解脱出来的时机115

第七部分:广告学和市场学实用法则119

47、经营理念决定你的企业121

48、学一门课程或读一本市场学书籍122

49、一步步地把你的企业推向市场123

50、企业形象会给人以强烈印象124

51、不要对做广告有压力126

52、为你的企业做一个简单的市场计划128

53、不要停止与你的客户的接触130

54、不要因为生意兴隆而高枕无忧132

55、如果你没有时间对你的公司做市场规划,找人替你去做134

56、多与别的老板交流136

57、寻找你羡慕的公司137

第八部分:因特网实用法则139

58、面对因特网的现实141

59、糟糕的主页使得你的公司看上去也很糟糕145

60、确信你将主页推向了市场148

61、生意在因特网上失败的头号原因150

62、因特网预算是一笔运作中的费用152

63、小心Spam153

第九部分:保险实用法则157

64、你应该拥有什么样的保险?159

65、你应该拥有多少保险?160

66、经常读细则161

67、确信你的保险单安排能满足需要163

68、雇佣一名保险经纪人164

69、不要只是签署续订的保险单——经常比较一下产品和价格166

70、未雨绸缪胜过亡羊补牢167

第十部分:法律实用法则169

7l、何时雇佣律师171

72、选择律师172

73、降低法律费用174

74、确保预先了解一切176

75、做出第二种判断178

76、就算是律师也会犯错——要加以控制并询问问题180

77、把某人告上法庭的真实费用——值得吗?181

78、确保一切都是书面的183

第十一部分:个人实用法则185

79、觉得精力充沛时再经营你的公司187

80、开始经营时不要放弃自己的习惯189

81、试着将工作和家庭分开191

82、保持你的热情193

83、学会笑和乐观195

84、学会应付压力197

85、听从自己的直觉——他们通常都是正确的199

86、有规律的度假,尽管从来没有好时机201

87、锻炼你的谈判技巧203

88、支持你所处的团体205

89、用照片记录下你的进步206

90、知道何时抽身而退207

9l、改掉按常规办事的习惯209

92、不要怕变化(名字、地点等等)211

93、做好重要文件的备份213

第十二部分:为未来计划的实用法则217

94、清楚地知道自己的目标是什么219

95、清楚地知道自己如何去实现目标221

96、对你的行业保持清醒的认识和了解最新的动态223

97、竞争——你必须比别人更强225

98、随时为应对危机做好准备227

99、关注公司的颠峰和低谷229

100、不要只看到公司的事实和数字232

101、管理好你的公司,这样会有人想要收购它234

额外部分:附赠20条实用法则237

102、不要怕为值得的东西支付费用239

103、垄断——基本的竞争241

104、学会委托(授权)242

105、成为发言者244

106、试着为公司赢取一项荣誉245

107、不要让不好的经历使你产生厌倦感247

108、不要为一点小利失去一个好客户249

109、享受过程251

110、经常努力改善公司情况252

111、与成功人士为伍253

112、认识你的银行经理255

113、让你的企业具有环保意识256

114、使你的公司成为工作的好地方258

115、学会支配你的时间260

116、不要怕打破常规262

117、尽可能多地阅读263

118、坚持、坚持、再坚持264

119、公开接纳想法、推荐和建议266

120、每周只花几个小时网上冲浪267

121、编制你自己的实用手册268

附录:随身携带的空白表格271

信用要求表(客户用)273

奋斗目标表275

专业服务清单276

工作描述表(情况描述)277

雇员清单278

分步骤的市场学计划279

保险清单280

压力清单281

减轻压力清单282

发展因特网计划283

推荐阅读284

关于作者286

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