图书介绍

汽车销售的第二本书 来自通用汽车土星品牌的实践 creating customer loyalty in your company【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

汽车销售的第二本书 来自通用汽车土星品牌的实践 creating customer loyalty in your company
  • (美)维姬·伦兹(Vicki Lenz)著 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：9787300097329
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：178页
  • 文件大小：40MB
  • 文件页数：191页
  • 主题词：汽车－市场营销学

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图书目录

第一部分 关于土星和客户忠诚度第1章 客户忠诚度3

第2章 土星公司简史8

第3章 创造客户忠诚度：从何开始19

第4章 打造核心价值观30

第二部分 售前、售中以及售后第5章 引发兴趣49

第6章 让客户感觉宾至如归73

第7章 简化购买流程88

第8章 售后的交流108

第9章 解决问题129

第10章 影响客户重复购买144

第三部分 故事的结局第11章 关于“土星车轮”的问答实录167

第12章 一起来土星化吧175

译者后记177

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