消费者行为学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

消费者行为学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 消费者行为学的研究对象和学科地位1

第二节 消费者行为学的研究内容5

第三节 消费者行为学的研究方法10

第四节 消费者行为学的发展趋势和研究意义18

第二章 消费者行为22

第一节 消费者行为的概念、类型与系统模型22

第二节 消费者购买行为的一般过程30

第三节 消费者购买决策及其心理38

第四节 消费者异议及其处理43

第三章 消费者知觉52

第一节 知觉及其特性52

第二节 错觉62

第三节 知觉阈限70

第四节 市场风险与消费者知觉76

第五节 消费者对商品的持久知觉与外部影响81

第四章 消费者的学习、记忆和遗忘86

第一节 学习模式及影响学习的要素86

第二节 学习理论93

第三节 与学习有关的其他特征96

第四节 记忆和遗忘99

第五章 需要与消费动机109

第一节 需要与动机的一般理论109

第二节 动机和消费者行为116

第三节 需要层次理论与消费行为120

第四节 需要的不满足与抱负水平124

第六章 消费者态度135

第一节 态度的概念与特点135

第二节 态度的形成与改变143

第三节 态度变化理论152

第四节 态度的测定158

第五节 消费者态度与消费者行为163

第七章 消费者个性心理特征170

第一节 个性心理特征的概念与性质170

第二节 个性心理特征理论及其应用178

第三节 他人影响及倡导行为185

第四节 消费者的自我观念189

第八章 社会心理与消费者行为199

第一节 社会文化与消费者行为199

第二节 社会群体与消费者行为210

第三节 家庭心理要素与消费者行为218

第四节 其他社会心理与消费者行为225

第九章 市场心理与消费者行为232

第一节 消费市场化与市场心理232

第二节 目标市场心理236

第三节 消费结构与消费者行为242

第四节 市场供需关系与消费者行为246

第五节 市场环境对消费者行为的影响256

第一节 从众行为的产生机制261

第十章 消费者从众行为261

第二节 从众行为与新产品扩散268

第三节 从众行为规律与市场预测277

第四节 从众行为与新产品销售策略285

第十一章 广告心理292

第一节 广告的心理学基础292

第二节 消费者对广告的认知304

第三节 广告心理策略314

第四节 广告效果的心理学评价320

第一节 产品开发与设计中的心理因素327

第十二章 消费者行为与商品设计327

第二节 商品命名与消费行为335

第三节 商品设计与消费行为338

第四节 商品包装与消费行为343

第十三章 消费者价格心理351

第一节 价格的心理功能351

第二节 消费者的价格心理及价格阈限354

第三节 基于消费者行为的定价策略361

第四节 市场价格波动的消费者心理分析372

第一节 企业整体形象与消费者行为377

第十四章 企业形象与消费者行为377

第二节 企业文化与消费者行为386

第三节 消费者对企业的满意度与忠诚度393

第十五章 消费者行为与营销者行为400

第一节 营销者与消费者的心理沟通400

第二节 营销者的心理素质及其训练405

第三节 推销员方格和顾客方格414

第四节 知识经济条件下消费者行为与营销行为419

参考文献430

后记432