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第一章　广告有什么毛病1

1.1 广告之方2

1.2　幽默非坏事4

1.3　产品最重要6

1.4　棘手的顾客9

1.5　告示版狂12

1.6　该放水吗？14

1.7　怪事连连17

1.8　老掉牙的故事19

1.9　拙劣广告何其多21

1.10　购并是噩梦23

第二章　创意至上25

2.1 艺术家的创作方式26

2.2　顾客也疯狂28

2.3　为创意打分30

2.4　小缺失变大罪恶32

2.5　广告的逻辑34

2.6　好广告与坏广告36

2.7　广告到底多长才有效？39

2.8　创意能教吗？42

2.9　信件的妙用44

2.10　半瓶水叮咚响46

2.11 五大缺失48

2.12　广告的艺术指导风尚50

2.13　广告新纪元52

第三章　伟人与智者的启示55

3.1 跳脱盲从56

3.2　专家的迷思59

3.3 艺术与搞怪61

3.4 美式作风63

3.5 企划的妙用66

3.6　理性与感性68

3.7 海外游踪71

3.8 李奥·贝纳的智慧73

3.9　人才的出处76

3.10　言之有物78

第四章　馊主意集锦81

4.1　你相信老板吗？82

4.2　魅力的斤两84

4.3　天衣无缝的搭配86

4.4　最终的成果88

4.5　馊主意90

4.6　品牌重塑92

4.7　语言的滥用94

4.8 营销业的困境97

4.9　来堂历史课99

4.10 学习的乐趣102

第五章　科技真奇妙105

5.1 别打电话给我106

5.2　恼人的移动电话109

5.3　现代通讯与营销111

5.4 受到高估的营销力量113

5.5 虚拟的完美115

第六章　弱势的顾客119

6.1 你对服务还满意吗？120

6.2　交通服务感想122

6.3 坐而言不如起而行124

6.4　别把屁股朝向顾客127

6.5 黑店130

6.6 交叉路口的抉择132

6.7　服务的缺位135

6.8　服务不简单138

6.9　顾客的抱怨140

第七章　花钱的艺术143

7.1 丹尼斯的大道理144

7.2 职场营销146

7.3 专家在说话148

7.4 火车站一二事151

7.5　这样合理吗？153

7.6　飘在天空的笑柄155

7.7　金融广告的模样158

7.8　金融有这么简单吗？160

7.9　换个角度试试看162

7.10　健康地面对恐怖感165

7.11 欠周密的广告168

第八章　事实最重要171

8.1 来自宝洁的好主意172

8.2　省钱妙方174

8.3　向顾客请教176

8.4　品牌的建立179

8.5　小试验、大成果181

8.6 忠诚、研究与勇气183

8.7　广告的版面和长度185

8.8　说什么风凉话187

8.9　三思而后行189

第九章　忠诚至上191

9.1　资料库营销192

9.2　免费的代价194

9.3　贿赂与忠诚197

9.4　挑战老古董199

9.5　反感方案201

9.6　抽丝剥茧204

9.7 小心荷包206

9.8　忠诚的定义208

第十章　古玩意儿211

10.1　会议的诅咒212

10.2 困惑不解215

10.3 暧昧的逻辑，错误的结论217

10.4 高级废话219

10.5　伪善与逻辑221

10.6　无能的政客223

10.7　江湖秘方的时代225

10.8　不切实际的改革者227

10.9　经纪人的旧瓶装新酒229

10.10　品牌的力量232

10.11 汰旧换新234

第十一章　垃圾邮件237

11.1 广告与业绩238

11.2　老古板的直销迷思240

11.3 荒唐的直效营销二三事242

11.4　繁琐至上245

11.5 平凡百姓的需求247

11.6　成功的邮件形式249

11.7　直效营销的成本251

11.8　基本原则253

11.9　广告台词255

11.10 苟延残喘的大众营销257

11.11　直效营销有理259

11.12　虚而不实的新闻报道261