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第一部分 电子商务基础知识3

第1章 电子商务概论3

1.1 商务活动中的四流3

1.2 电子商务的定义4

1.3 电子商务的实现形式4

1.4 电子商务得以发展的主要条件5

1.5 电子商务的主要应用类型10

1.6 电子商务的优势及我国目前开展电子商务存在的主要问题11

第2章 电子商务技术基础15

2.1 计算机网络基础15

2.2 WWW基础19

2.3 数据库技术21

2.4 电子商务软件26

2.5 电子商务前台与后台功能27

第3章 电子商务安全28

3.1 电子商务面临安全威胁28

3.2 电子商务安全对策29

3.3 常用电子商务安全技术30

第4章 电子商务分类和网站盈利模式38

4.1 电子商务分类38

4.2 电子商务网站的盈利模式46

第5章 电子商务网站建设51

5.1 电子商务网站建设的基本原则51

5.2 电子商务网站建设策划53

5.3 电子商务网站的页面安排55

5.4 电子商务网站建设的实施57

5.5 电子商务网站的域名申请59

5.6 电子商务网站的推广62

5.7 电子商务网站的维护与运行63

第6章 网络营销66

6.1 网络营销策略66

6.2 网络目标市场的确定68

6.3 网络营销组合72

6.4 开展网络营销的企业内部条件82

第7章 电子商务资金支付84

7.1 在线支付基础84

7.2 电子商务的支付方式85

7.3 电子支付工具86

7.4 网络银行90

7.5 开展电子商务的企业成为网上银行特约商户92

7.6 我国网络银行面临的主要经营风险92

第8章 电子商务物流管理95

8.1 电子商务物流活动95

8.2 电子商务时代的现代物流所具有的特征97

8.3 电子商务物流系统的构成98

8.4 现代电子商务物流技术101

8.5 我国电子商务物流目前存在的主要问题104

8.6 电子商务时代的物流配送应做好的工作105

第二部分 电子商务实验操作111

第一实验单元 电子商务模拟实验准备111

实验一 注册居民和银行基本信息112

实验二 居民申请并下载数字证书115

实验三 居民申请成为银行的客户117

实验四 银行后台对居民申请信息进行审核120

实验五 居民申请账号（卡或者存折），网络银行进行审核122

实验六 网络银行前台业务操作125

实验七 学生扮演商店和物流公司角色并进行网上注册、认证127

实验八 商店和物流公司到银行申请账户129

第二实验单元 商家与个人之间的电子商务（B to C）实验训练133

实验一 网上商店的后台备货管理134

实验二 商品入库管理135

实验三 居民在网上商店注册为会员137

实验四 居民到网上商店购物138

实验五 网上商店申请物流公司的特约账号并注册141

实验六 商店管理员销售出库并委托物流公司送货144

第三实验单元企业与企业之间的电子商务（B to B）实验训练147

实验一 厂商到网上商品交易中心注册148

实验二 厂商在网上采购原材料152

实验三 厂家进行商品生产安排155

实验四 网上发布商品信息156

实验五 获取网上商业信息159

实验六 供需双方进行网上商务接洽160

实验七 通过E-Mail建立贸易联系166

实验八 货到付款和款到发货167

第四实验单元 外贸电子商务实验训练174

实验一 网上外贸业务接洽与联系174

实验二 进出口商在外贸主管部门办理相关审批业务180

实验三 出口商业务流程183

实验四 进口商收到出口商的票据和货物后应开展的业务194

附录一：电子商务发展“十一五”规划197

附录二：中华人民共和国电子签名法（全文）204

附录三：电子商务模拟实验报告209